Problemas con envíos de Zara Home y Massimo Dutti por Kargoist

Realicé un pedido en Massimo Dutti y Zara Home, ambas marcas del grupo Inditex. Sin embargo, la empresa de mensajería con la que trabajan, Kargoist, no realiza entregas en mi dirección y la considera fuera de su zona de reparto, devolviendo finalmente los productos. A pesar de haber comunicado este inconveniente al servicio de atención al cliente, las respuestas que recibí fueron poco amables y no resolvieron mi situación. Me he visto obligada a seguir constantemente el estado de mis productos, lo que ha resultado ser una experiencia frustrante. Actualmente, ni siquiera sé cuál es el paradero de mis artículos, ya que solo me informan que se pondrán en contacto conmigo. Esta situación me ha causado una gran molestia, ya que confiaba en recibir mis compras y esperaba un mejor servicio tanto de la empresa de mensajería como del equipo de atención al cliente. Espero que pronto se me ofrezca una solución clara y definitiva.