Pedido de Zara no entregado a tiempo, mal servicio de mensajería

Realicé un pedido con Zara esperando que llegara en la fecha prometida, pero aún no ha sido entregado. Han pasado cuatro días desde que el paquete supuestamente estaba en reparto con Kargoist, y no hay ninguna actualización. Cuando contacté a la empresa de mensajería, me hablaron de manera irrespetuosa y poco profesional, y mi paquete sigue sin ser entregado.

Planeé que el vestido llegara para el 20 de diciembre de 2024, ya que era crucial para una ocasión específica. Si no me queda bien al llegar, ¿cómo se supone que debo gestionar una devolución o cambio a tiempo? Esta falta de organización y responsabilidad por parte de Zara y Kargoist es inaceptable.

Zara, como marca de renombre, debería asociarse con empresas de logística confiables y proporcionar soluciones adecuadas para estos problemas. Exijo la entrega inmediata de mi pedido o una compensación por este inconveniente.