Mensaje dispositivo prohibido en Snapchat, solicito acceso urgente

Desde hace tiempo utilizo activamente mi cuenta de Snapchat bajo el nombre de usuario "Clb kullanıcı". Sin embargo, desde hace aproximadamente dos días no puedo iniciar sesión en ella desde mi iPhone 15, ya que el dispositivo muestra el mensaje "dispositivo prohibido". Mi amiga había accedido a su propia cuenta desde el mismo teléfono y, tras ser cerrada su cuenta, yo también perdí la posibilidad de entrar. La cuenta sigue apareciendo dentro de la aplicación, pero el acceso está bloqueado exclusivamente en mi iPhone; puedo entrar sin problemas desde mi iPad, lo que indica que la cuenta no ha sido eliminada, solo está restringido el acceso desde ese modelo de teléfono. En mi cuenta guardo fotos, recuerdos y contactos que no quiero perder. He enviado una apelación al soporte de Snapchat, pero me informan que el proceso podría tardar hasta un mes. Necesito usar la aplicación en los próximos 2‑3 días, ya que viajaré de vacaciones y dependo de ella. No he infringido ninguna norma y el problema surgió únicamente después de que se cerrara la cuenta de mi amiga. Por ello solicito que se levante la prohibición del dispositivo y pueda volver a iniciar sesión en mi iPhone 15. Mi número de teléfono registrado es 0531 *** ** 11. Agradezco una solución urgente para recuperar el acceso a mi cuenta y a mi dispositivo.