Acondicionadores de Aire Defectuosos en Ibis Hotel Durante Mi Estadía
El 2 de julio de 2026, durante mi estancia en el Ibis Hotel Zeytinburun, experimenté un grave problema con el aire acondicionado. En la primera habitación que me asignaron, el aire acondicionado no funcionaba; llamé a la recepción y, tras unos 15‑20 minutos, llegó el servicio técnico. A pesar de sus intensos esfuerzos, no lograron poner en marcha el equipo en aproximadamente media hora, por lo que me cambiaron de habitación. La recepcionista me llamó al vestíbulo para entregarme la tarjeta de la nueva habitación; la recibí, regresé a la habitación y descubrí que el aire acondicionado también estaba averiado. Volví a llamar a la recepción, me solicitaron que bajara nuevamente para obtener otra tarjeta. Bajé una vez más, recibí la nueva llave y entré en una tercera habitación. Como ya era cerca de la 01:00 y ya no tenía energía para seguir subiendo y bajando, tuve que pasar la noche en esa habitación a pesar de que el aire acondicionado seguía sin funcionar. El 12 de agosto de 2026, durante mi segunda estancia, volví a enfrentar la misma situación. A pesar de haber insistido claramente al personal de la recepción en que necesitaba una habitación con el aire acondicionado en buen estado, la habitación que me asignaron nuevamente carecía de climatización. Le pedí al encargado que verificara el funcionamiento del equipo antes de entregarme la llave, y solo después de bajar otra vez y obtener una nueva tarjeta pude alojarme en una habitación donde el aire funcionaba. Sufrir este problema básico en dos visitas consecutivas resultó extremadamente agotador y frustrante. Además, percibo que el estado general del hotel es deficiente y parece estar “desmoronándose”. Observé que la falla del aire acondicionado se presentaba en la gran mayoría de las habitaciones. Exijo una disculpa por los perjuicios sufridos, solicito la devolución o un descuento por ambas estancias y requiero que el sistema técnico de las habitaciones, especialmente los aires acondicionados, sea revisado y reparado de inmediato. Asimismo, pido que, antes de asignar cualquier habitación a futuros huéspedes, se verifique el correcto funcionamiento del aire acondicionado para evitar que otros gasten su tiempo y comodidad en situaciones similares.