El 12 de abril de 2024, realicé un pedido a través de la aplicación en línea de Zara. A pesar de que la fecha de entrega era el 16 de abril de 2024, mi paquete aún no ha llegado a fecha de 26 de abril de 2024. La organización utiliza el servicio de mensajería "Entrega al día siguiente". Nunca he podido contactar con la empresa de mensajería sobre el estado de mi envío. A pesar de enviar numerosos mensajes, aún no he recibido una respuesta. Cuando llamé a Zara, me dijeron que abordarían la situación a través de WhatsApp. En este momento, tengo dos problemas. Primero y ante todo, quiero un reembolso porque estoy muy molesta, pero Zara afirma que no tienen tal política y me remiten a la aplicación de mensajería, que ya he rastreado. Segundo, el problema principal es con la empresa de mensajería. Simplemente no puedo contactarlos. Los sistemas de seguimiento consistentemente muestran que el envío ha sido despachado para entrega y luego devuelto. Mientras tanto, mi dirección de entrega es mi lugar de trabajo, pero el mensajero intenta la entrega los viernes y la devuelve los sábados, lo cual ha sucedido dos veces. Esto no parece creíble, desafortunadamente. En esencia, estoy insatisfecha tanto con Zara como con la empresa de mensajería, y me gustaría recibir un reembolso por la no entrega de mis cosas o que las localicen y entreguen.
Hice un pedido en la tienda en línea de Zara el 10 de enero de 2024 y devolví una parte del pedido a través de un servicio de mensajería. Desafortunadamente, el reembolso de un artículo aún no se ha completado. Incluso después de contactar por WhatsApp el 6 de febrero y recibir una respuesta poco cl...
Realicé un pedido en Zara el 6 de noviembre de 2024, eligiendo la opción de entrega al día siguiente por una tarifa adicional. El producto debía llegar el 7 de noviembre de 2024, pero no fue entregado y no recibí actualizaciones. En su lugar, el estado del pedido ahora indica "problema con la entreg...
El 10 de junio de 2024, hice un pedido de cinco piezas para Bayram a través de la aplicación de Zara. El paquete fue enviado el 14 de junio de 2024, pero nunca llegó. A pesar de haber hablado con Hepsijet y el servicio al cliente de Zara 5-6 veces, no he recibido ningún resultado (me dijeron que el ...
Hola Soporte de Zara, Compré un producto de Zara el 3 de julio de 2024. Hasta hoy, 20 de julio de 2024, mi pedido no ha sido entregado. Es frustrante que una empresa tan grande utilice servicios de mensajería poco confiables como "Bir Gunde Kargo" y deje a los clientes en esta situación. He intent...
Compré un artículo de Zara y decidí devolverlo porque no me gustó. El número de pedido es 5387*****58 (Ref. No: 6318/233). El paquete llegó a su almacén el 30 de octubre de 2024, pero aún no he recibido mi reembolso. Al principio, me dijeron que el proceso de inspección tomaría tres días, luego aume...
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