Retraso en reembolso de Zara tras devolución, sin solución en 10 días
Compré un artículo de Zara y decidí devolverlo porque no me gustó. El número de pedido es 5387*****58 (Ref. No: 6318/233). El paquete llegó a su almacén el 30 de octubre de 2024, pero aún no he recibido mi reembolso. Al principio, me dijeron que el proceso de inspección tomaría tres días, luego aumentó a cinco y más tarde a siete. Después de que esos plazos pasaron, me informaron que se había creado un expediente y que recibiría una respuesta en 48 horas.
Han pasado 10 días y todavía no he recibido el reembolso ni ninguna actualización significativa. Solo recibo mensajes automáticos sin solución. Estoy frustrada por la falta de responsabilidad y comunicación. Exijo un reembolso inmediato—¿qué está causando este retraso innecesario?
