Pedido de Zara no llegó después de varios intentos
El 10 de junio de 2024, hice un pedido de cinco piezas para Bayram a través de la aplicación de Zara. El paquete fue enviado el 14 de junio de 2024, pero nunca llegó. A pesar de haber hablado con Hepsijet y el servicio al cliente de Zara 5-6 veces, no he recibido ningún resultado (me dijeron que el departamento correspondiente se pondría en contacto conmigo en 48 horas, pero nadie lo hizo). El 1 de julio de 2024, solicité al equipo de soporte de WhatsApp de Zara que reenviaran los mismos artículos, pero después de 28 días, todavía no he recibido nada. Los representantes del servicio al cliente dicen que no tienen la autoridad para ayudarme. Pronto viajaré y mi pedido aún aparece como en proceso. Me encanta usar productos de Zara y estoy publicando esta queja urgentemente para buscar una solución. Necesito que los artículos sean entregados antes del 11 de julio de 2024. Gracias por su atención.
Número de reenvío (01.07.2024): 655990833
