Problema en compra de Robux, Xsolla realizó el cobro pero no entregó

Quise comprar Robux para mi hija en la aplicación de Roblox y experimenté un problema inesperado. Aunque la aplicación mostró un error con la tarjeta durante el proceso de compra, recibí un SMS confirmando que Xsolla había descontado ₺423,26 de mi tarjeta. Sin embargo, los 1000 Robux que intentaba adquirir no se acreditaron en la cuenta de mi hija. Me preocupa mucho esta situación, ya que el monto fue retirado de inmediato pero el producto digital no fue entregado. Solicito urgentemente que se revise y solucione este inconveniente, y que se realice el reembolso correspondiente de ₺423,26 a mi tarjeta. Espero una pronta respuesta y una solución efectiva para que mi hija pueda disfrutar de su compra sin más contratiempos.