Robux comprados en Xsolla pero no llegaron a mi cuenta, necesito solución
El día 06.07.2025 a las 20:55, realicé una compra de 500 Robux para mi hija a través de la aplicación de Roblox. El monto correspondiente fue descontado de mi tarjeta de pago, y en el extracto bancario aparece el nombre del comercio como Xsolla. Sin embargo, los Robux aún no se han reflejado en la cuenta de mi hija, cuyo usuario en Roblox es Rose_Lisaa07. He esperado un tiempo razonable y he verificado varias veces tanto la aplicación como el historial de compras, pero la cantidad de Robux sigue sin aparecer. Solicito amablemente que se revise esta situación y se proporcione una solución adecuada para que los Robux adquiridos sean acreditados correctamente en la cuenta. Agradezco de antemano la atención y espero una pronta respuesta para resolver este inconveniente.
