Xena No Reflejó Recarga de dinero y Bloqueó mi Cuenta
El 16 de octubre de 2026, a las 18:52, realicé una recarga de 50 dólares en la aplicación Xena, pero el importe nunca se reflejó en mi cuenta. Mi número de identificación de cuenta es 20349994. Ante este problema, contacté primero al agente llamado A**** y, posteriormente, a varios representantes del soporte en vivo. En cada ocasión me aseguraron que “nos ocuparemos del asunto”, pero no se generó ninguna solución concreta. Después de dos días de esperas y excusas, mi cuenta fue suspendida sin que se me proporcionara ninguna justificación. Intenté explicar la situación y solicitar la devolución del dinero ingresando con otras cuentas, pero en esa ocasión también se aplicó un bloqueo al dispositivo. Durante todo el proceso, ni el dinero fue acreditado a mi cuenta ni recibí una explicación clara y detallada. Rechazo totalmente que se haya bloqueado tanto mi cuenta como mi dispositivo sin indicar ninguna infracción de las normas y sin devolver los 50 dólares que deposité. Exijo que Xena me reembolse íntegramente la cantidad ingresada.
