Cargo no autorizado de DramaBite, solicito reembolso inmediato

Sin mi autorización, la aplicación móvil realizó un cargo en la tarjeta vinculada a mi cuenta. Contacté al servicio de atención al cliente de la aplicación para denunciar la situación, pero no recibí ninguna solución que mitigara mi perjuicio. Además, solicité pruebas del débito y me dijeron que necesitaban evidencia, pero no tomaron ninguna medida adicional. Exijo que se me devuelva el importe cobrado de forma inmediata y que se tomen las medidas necesarias para evitar que situaciones similares vuelvan a ocurrir. Agradecería una respuesta rápida y una compensación adecuada por los inconvenientes causados. Como cliente afectado, me siento profundamente decepcionado por la falta de profesionalismo mostrada por el equipo de soporte, que no solo ignoró mi solicitud de evidencia, sino que también demostró una total indiferencia ante mi situación. He intentado reiteradamente comunicarme mediante correo electrónico y llamadas telefónicas, pero cada intento ha sido respondido con respuestas vagas o sin respuesta alguna. Esta negligencia ha generado una pérdida económica y un estrés innecesario que considero inaceptable. Por ello, solicito que, además del reembolso total, se me proporcione una explicación detallada del proceso que originó el cargo y se implementen mecanismos de seguridad más estrictos para proteger a los usuarios de futuros abusos.