Netshort, solicito cancelación definitiva de cobro mensual en cuenta

Quiero presentar un reclamo por mi suscripción mensual a Netshort. Me están realizando cobros que ya no deseo mantener. El último cobro registrado fue el 13 de septiembre en Chile y contraté el servicio a través de Facebook, utilizando el correo electrónico de registro bray****[email protected]. Adjunto comprobante de pago donde se ve el cargo reciente a nombre de Netshort, realizado mediante Mercado Pago. A pesar de que ya intenté cancelar la suscripción, el servicio sigue activo y se mantiene el cobro. Solicito que se cancele de forma definitiva mi suscripción mensual asociada a mi correo bray****@gmail.com y que dejen de generarse nuevos cargos en mi medio de pago.