Xena Live, solicito reembolso tras recargas sin beneficios y sin soporte

Hola, soy Aynur Zengin y he realizado numerosas recargas en esta aplicación Xena Live, pero hasta la fecha no he obtenido ningún beneficio económico. Por este motivo, solicito que se me devuelvan todas las cantidades que he cargado, ya que mi situación financiera es delicada y no dispongo de recursos suficientes para asumir la pérdida. Les ruego que procesen el reembolso lo antes posible y que el importe sea acreditado en la cuenta asociada a mi identificador ID11426418. Agradezco su comprensión y espero una respuesta rápida y positiva que me permita recuperar el dinero que he invertido sin obtener ganancias. He intentado comunicarme con el servicio de atención al cliente en varias ocasiones, pero no he recibido respuesta alguna. Cada recarga que realicé se realizó con la esperanza de poder utilizar los servicios ofrecidos, sin embargo, la ausencia de cualquier ingreso me ha dejado en una posición insostenible. Por ello, reitero mi petición de reembolso total y solicito que se me informe sobre el procedimiento y el tiempo estimado para la devolución del importe.