Desde hace cuatro meses, Xbox Game Pass ha incrementado mi tarifa de suscripción sin previo aviso, pasando de 209₺ a 450₺, y el importe se sigue descontando automáticamente de mi tarjeta. Cada vez que intento comunicarme con el servicio de atención al cliente de Microsoft para Xbox, la llamada es interrumpida por un sistema automatizado que cuelga antes de que pueda hablar con un agente en vivo; resulta imposible contactar a un representante humano. Además, mi solicitud de reembolso fue rechazada mediante un mensaje automático sin ofrecer ninguna explicación. Considero que esta práctica es una ganancia injusta y que la falta de acceso a un soporte efectivo es inaceptable. Exijo la devolución completa del dinero que me han cobrado indebidamente y que se me asigne un responsable con quien pueda tratar este asunto. De no obtener una respuesta satisfactoria, procederé a presentar mi caso ante el Tribunal de Defensa del Consumidor.
Yo tengo una suscripción de un mes al Xbox PC Game Pass que cuesta 450 ₺. Sin embargo, mi tarjeta de crédito fue cargada varias veces y con importes diferentes. El 15 de enero se debitó 799 ₺ y el 17 de enero se volvió a cobrar 450 ₺, sumando un total de 1 249 ₺. Yo solo solicité el plan de 450 ₺ y ...
El 10 de febrero realicé la compra del Xbox Game Pass a través de la plataforma Xbox, pagando 449₺ con mi tarjeta bancaria. Ese mismo día solicité la devolución del servicio, pero a ocho días de haber iniciado el proceso el importe aún no se ha reflejado en mi cuenta. Cuando contacté al soporte de X...
Compré una suscripción de Xbox Game Pass para PC el 2 de junio de 2026 a las 17:00. En el momento de la compra, el cargo correspondiente era de ₺449, pero el sistema realizó el débito dos veces, por lo que se me cobraron ₺898 en total. Inmediatamente después de notar el error, cancelé la suscripción...
Compré una suscripción a Xbox Game Pass y el pago se debitó de mi tarjeta de crédito por aproximadamente ₺409. Sin embargo, aunque han pasado más de treinta minutos, todavía no puedo iniciar sesión en la cuenta. Cada vez que intento acceder al servicio, aparece un mensaje de error que indica que hay...
El 18 de diciembre adquirí, a través de Microsoft Store, tres videojuegos para mi Xbox. Al día siguiente, 19 de diciembre, descubrí que el pago correspondiente al último juego había sido cobrado dos veces en mi tarjeta Yapı Kredi. Cada juego tiene un precio de 59,5 ₺, por lo que el cargo duplicado r...
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