Solicito reembolso por cobro duplicado indebido en Xbox
El 18 de diciembre adquirí, a través de Microsoft Store, tres videojuegos para mi Xbox. Al día siguiente, 19 de diciembre, descubrí que el pago correspondiente al último juego había sido cobrado dos veces en mi tarjeta Yapı Kredi. Cada juego tiene un precio de 59,5 ₺, por lo que el cargo duplicado representa 59,5 ₺ adicionales que no correspondían. Presenté una solicitud de reembolso para el importe extra, pero mi petición fue rechazada sin ofrecer una justificación razonable. Intenté contactar al centro de atención telefónica de Microsoft para obtener ayuda, pero no logré ser derivado a un agente autorizado y, en consecuencia, no pude exponer mi problema de manera adecuada. Mi cuenta de Xbox/Microsoft está registrada bajo el correo m************@gmail.com. Exijo que los 59,5 ₺ cobrados de más sean reintegrados a mi tarjeta a la mayor brevedad posible y que, en situaciones similares, se proporcione un servicio de atención al cliente accesible, claro y que responda de forma concreta.
