Xbox PC Game Pass, cobro erróneo y duplicado, solicito reembolso
Yo tengo una suscripción de un mes al Xbox PC Game Pass que cuesta 450 ₺. Sin embargo, mi tarjeta de crédito fue cargada varias veces y con importes diferentes. El 15 de enero se debitó 799 ₺ y el 17 de enero se volvió a cobrar 450 ₺, sumando un total de 1 249 ₺. Yo solo solicité el plan de 450 ₺ y exijo la devolución de todo el dinero cobrado en exceso. Además, el mes anterior la tarifa que debería haber sido 350 ₺ apareció en el sistema como 799 ₺, lo que me impidió usar la suscripción correctamente. Como mi tarjeta no tenía saldo suficiente, el intento de cobro fue rechazado, pero también perdí el derecho a disfrutar de los 350 ₺ que me correspondían, aumentando mi perjuicio. He contactado tanto al servicio de atención al cliente de Xbox/Microsoft como al de VakıfBank, pero ninguno me ofreció una solución clara; ambas partes se remitieron la responsabilidad mutuamente. Por todo lo anterior, solicito que se reembolsen íntegramente los cargos erróneos y duplicados —es decir, los 799 ₺ y los 450 ₺— así como el importe correspondiente al periodo que no pude utilizar. Exijo que mi situación se resuelva con urgencia y que se realice una investigación para que este tipo de errores no se repitan.
