Yo tengo una suscripción de un mes al Xbox PC Game Pass que cuesta 450 ₺. Sin embargo, mi tarjeta de crédito fue cargada varias veces y con importes diferentes. El 15 de enero se debitó 799 ₺ y el 17 de enero se volvió a cobrar 450 ₺, sumando un total de 1 249 ₺. Yo solo solicité el plan de 450 ₺ y exijo la devolución de todo el dinero cobrado en exceso. Además, el mes anterior la tarifa que debería haber sido 350 ₺ apareció en el sistema como 799 ₺, lo que me impidió usar la suscripción correctamente. Como mi tarjeta no tenía saldo suficiente, el intento de cobro fue rechazado, pero también perdí el derecho a disfrutar de los 350 ₺ que me correspondían, aumentando mi perjuicio. He contactado tanto al servicio de atención al cliente de Xbox/Microsoft como al de VakıfBank, pero ninguno me ofreció una solución clara; ambas partes se remitieron la responsabilidad mutuamente. Por todo lo anterior, solicito que se reembolsen íntegramente los cargos erróneos y duplicados —es decir, los 799 ₺ y los 450 ₺— así como el importe correspondiente al periodo que no pude utilizar. Exijo que mi situación se resuelva con urgencia y que se realice una investigación para que este tipo de errores no se repitan.
El 18 de diciembre adquirí, a través de Microsoft Store, tres videojuegos para mi Xbox. Al día siguiente, 19 de diciembre, descubrí que el pago correspondiente al último juego había sido cobrado dos veces en mi tarjeta Yapı Kredi. Cada juego tiene un precio de 59,5 ₺, por lo que el cargo duplicado r...
Tenía una suscripción a Xbox Game Pass, pero hacía mucho tiempo que no iniciaba sesión ni jugaba a ningún juego. Un día, recargué mi tarjeta con dinero porque lo necesitaba más tarde. Cuando fui a retirar el dinero, descubrí que no había fondos en la cuenta, ya que Xbox Game Pass había retirado el d...
Compré una suscripción a Xbox Game Pass y el pago se debitó de mi tarjeta de crédito por aproximadamente ₺409. Sin embargo, aunque han pasado más de treinta minutos, todavía no puedo iniciar sesión en la cuenta. Cada vez que intento acceder al servicio, aparece un mensaje de error que indica que hay...
Al intentar suscribirme a Xbox Game Pass, mi cuenta bancaria fue cargada dos veces. Cuando cancelé la suscripción, me dijeron que recibiría un reembolso, pero ha pasado una semana y no se ha devuelto nada. Quiero que me reembolsen mi dinero lo antes posible. En el pasado, Microsoft procesaba los ree...
Después de que mi suscripción a Xbox Game Pass expirara, no recibí ningún aviso previo sobre cambios en el servicio. Los juegos que solía jugar fueron trasladados a un paquete de suscripción diferente llamado 'Premium' sin que yo lo supiera. Posteriormente, renové mi suscripción anterior el 29.10.20...
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