Compré dos freidoras Tefal Super UNO en septiembre de 2022. Ambas freidoras comenzaron a tener fugas internas en solo seis meses, y las fugas ocurrieron con solo 30 días de diferencia. Tomó casi 50 días reemplazar la primera freidora porque faltaban algunas piezas, lo que causó el retraso. Después de reemplazarla, funcionó bien.
Posteriormente, la segunda freidora tuvo el mismo problema de fugas. La enviaron a una empresa llamada Ebru Teknik, diciendo que la habían arreglado. Pero, después de 1 o 2 meses de uso, el mismo problema volvió a ocurrir. Dijeron que la arreglaron de nuevo, y funcionó durante unos 40 días antes de que el mismo problema volviera a aparecer. Así que, cuando nos pusimos en contacto con ellos hoy, mencionaron que podían arreglarla aunque la garantía no lo cubriera. Sin embargo, mencionaron que habría una tarifa de servicio de ₺1,300.
Si tienes un problema con un producto Tefal dentro de un año, sus representantes de servicio al cliente simplemente transmitirán lo que dice el departamento de servicio, evitando asumir responsabilidad. Voy a usar todos mis derechos y hacer saber a la gerencia de Tefal que estoy decepcionado con su indiferencia.
Compré una freidora sin aceite Tefal FW2018 Easy Fry & Grill & Steam+ en Media Markt el 19 de noviembre de 2023. Esa noche intentamos usarla, pero generó tanto vapor como cuando el agua hierve en una tetera. Después de sacar el dispositivo, encontramos agua dentro, formando charcos alrededor de la t...
El Tefal Easy Fry XXL que compré en Media Markt se rompió en el segundo uso, después del primero. Dejé el producto en el servicio técnico y, al cuarto día, cuando llamé para preguntar, la secretaria le preguntó al gerente sobre mi producto. El gerente dijo que el producto estaba en garantía y que lo...
Compré una plancha Tefal FV9850 Pure Max en la tienda Vatan Computer de Denizli el 01/06/2022. Llevé la plancha al servicio técnico de Tefal el 05/06/2023 debido a una fuga de agua amarilla. Me dijeron que la fuga de agua amarilla no es un mal funcionamiento y me enfrenté a un cargo por el mantenimi...
Mi cónyuge compró la plancha modelo Tefal GV8976 Pro Express hace cuatro o cuatro años y medio, afirmando que era la mejor. La plancha se averió en febrero. El 29 de marzo de 2023, la llevé al Servicio Técnico Autorizado Ebru en Izmir. El servicio me informó que había un problema con la caldera y qu...
Compré el modelo Tefal EY801D Easy Fry & Grill & XXL en Media Markt el 19 de julio de 2023. Me costó ₺7,299. Las partes de silicona dentro del compartimento de cocción, que están hechas para colocar la parrilla, se desprendieron al azar. Así que la unidad empezó a recibir agua a través del agujero, ...
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