IKEA Hemnes Entrega Incompleta y Sin Solución

Recientemente compré un sofá de 3 cajones modelo Hemnes de IKEA Bayrampasa y toda la experiencia ha sido nada menos que mortificante. El vendedor me pidió que tomara los productos del estante y los llevara al departamento de transporte, o que pagara una tarifa de ₺150 para que ellos lo hicieran; obviamente, acepté, pero no sabía los otros problemas que iban a surgir. El día especificado, dijeron que un equipo de transporte y montaje llamaría con una hora de antelación, pero llegaron sin previo aviso. ¡Menos mal que tenía algunos artesanos cerca porque mi casa estaba en renovación! Cuando abrieron las cajas, se dieron cuenta de que un paquete había sido enviado incorrectamente y se fueron dejando solo un registro del problema. Al día siguiente, llamaron diciendo que alguien más tenía mi caja y ofrecieron traerla si la quería; comprensiblemente, dije que no, ya que ¿cómo podría saber si llegaría dañada o no? Llamaron de nuevo diciendo que podrían entregarla el lunes. No es culpa mía todo esto, además, sus errores interrumpieron todo mi horario de limpieza planeado para después de la renovación. Esto no debería haber tomado tanto tiempo; en lugar de tratar de averiguar por qué ocurrió este error, ¿por qué IKEA no me envió otra inmediatamente? Y en lugar de ofrecer una solución real, ¡no recibí nada! Es realmente vergonzoso cómo IKEA ha manejado todo esto y, lamentablemente, no hay mucho más que se pueda decir sobre ellos.