Compré la aspiradora vertical Viomi A11 como un producto completamente nuevo a través de su empresa. Después de mi primer uso, cargué el dispositivo al 100% y, al desconectarlo, dejó de funcionar en aproximadamente cinco segundos. Por este motivo, envié el producto al servicio técnico bajo garantía. Mientras esperaba un reemplazo completo del producto, me informaron que solo se había cambiado la batería y que el dispositivo sería devuelto. Sin embargo, la batería que recibí claramente había sido usada, ya que presentaba arañazos y manchas visibles. Considero que esto no es ético y contradice la venta de un producto como “nuevo”. No acepto una reparación realizada con una pieza usada, por lo que rechacé recibir el dispositivo. De acuerdo con mis derechos como consumidor, planeo presentar una queja formal ante las autoridades pertinentes, comenzando por la Junta de Arbitraje del Consumidor, y si es necesario, iniciaré acciones legales. Solicito que se resuelva mi situación lo antes posible y que se me proporcione un dispositivo nuevo y sin problemas a cambio.
Compré la aspiradora vertical Viomi A11 a través de Hepsiburada con el número de pedido 455 921 139. Aunque no ha pasado ni un año desde la compra, la aspiradora dejó de funcionar repentinamente de un día para otro, a pesar de haber estado funcionando perfectamente el día anterior. Revisé el cargado...
Dado su mal servicio al cliente, desaconsejo fuertemente comprar productos de Viomi. Mi robot aspirador Viomi V3 dejó de funcionar, probablemente debido a una batería muerta. No he tenido suerte al intentar repararlo ni al comprar una batería de reemplazo para arreglarlo yo mismo. El servicio técnic...
Compré una aspiradora vertical recargable Viomi que aún está dentro del período de garantía. Cuando envié el producto para reparación, me solicitaron un pago, lo cual se realizó sin informarme previamente. Al comunicarme con el servicio de atención al cliente, la representante (la señora Şeyma) no m...
Compré una aspiradora inalámbrica Viomi A11 el 5 de enero de 2024, y aún está bajo garantía. Cuando empezó a fallar, presenté una solicitud de reparación a través del sitio web oficial de Viomi (https://shop.viomihome.com/). Las cosas empeoraron desde ahí. La empresa de servicio técnico afirmó que e...
Hola, en julio de 2024 adquirí una aspiradora vertical Viomi A9. Sin que hubiera pasado un año, en junio el aparato dejó de cargarse correctamente. Decidí enviarlo al servicio técnico bajo garantía. Cuando el servicio técnico me contactó por teléfono, me informaron que el enchufe de carga se había d...
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