Exijo Devolución y Cambio de mi Bolsa Us Polo descoloreada
El año pasado adquirí una bolsa de la marca Usp Polo en la sucursal Konya Real M1 Selçuklu. A pesar de haberla utilizado únicamente en dos ocasiones, la tela mostró un notable desvanecimiento del color y se produjo un desgarro visible. Elegí este producto bajo la suposición de que sería de alta calidad, por lo que la rápida degradación resultó sumamente decepcionante. Como conservaba la factura, me dirigí al establecimiento donde la compré para informar del problema. Sin embargo, ni siquiera se realizó una inspección del artículo y, sin ofrecer una explicación razonable, se me acusó de "error del usuario". Esta respuesta no resolvió mi situación y no se me presentó ninguna solución; no se ofreció ni cambio del producto ni reembolso. Compré en una marca corporativa, no en un comercio de bajo nivel, y esperaba recibir tanto un artículo de calidad como un servicio postventa adecuado. En contraste, me resultó extremadamente difícil encontrar a alguien que atendiera mi reclamo. Por lo tanto, solicito que la bolsa sea considerada como un producto defectuoso y que se proceda a su sustitución por una nueva o, en su defecto, a la devolución del importe pagado, a fin de reparar el perjuicio sufrido.
