Us Polo Pantalón de Chándal Cambio Negado Arbitrariamente
El 19 de mayo de 2026 realicé una compra en la tienda us Polo del centro comercial Ümraniye Akyaka Park bajo la campaña "3 al 2". En la caja me informaron que podía elegir productos con etiqueta verde y, para mi esposa, adquirí un pantalón de chándal. En ese momento me dijeron que ese artículo no tenía devolución, pero acepté pues no lo habíamos probado y solo lo cambiaríamos si fuera necesario. Al llegar a casa probamos el pantalón y descubrimos que era una talla más pequeña de la adecuada, por lo que regresamos a la tienda solicitando el cambio. Esta vez nos respondieron que el producto estaba defectuoso y que, por esa razón, no se podía efectuar el cambio. Además, el personal mostró una actitud de total indiferencia, diciendo que podíamos presentar la queja en otro lugar y que no había nada que pudieran hacer. Para mí, lo más molesto no es el precio del artículo, sino la negación arbitraria del derecho de cambio que nos habían prometido y la falta de respeto en la comunicación con el cliente. Exijo que se acepte, al menos, el cambio de talla y que se tomen las medidas necesarias para que el personal adopte una conducta más orientada a la solución y respetuosa con los consumidores.
