Uber, problema de espera y cobro de cancelación en mi viaje
Recientemente, tuve una experiencia frustrante con Uber relacionada con los tiempos de espera y los cargos por cancelación. En una ocasión, el conductor me hizo esperar 23 minutos, lo que me obligó a cancelar el viaje porque tenía que irme. Sin embargo, Uber me cobró ₺156 por cancelar. En otro caso anterior, tuve que cancelar después de esperar 15 minutos y también me cobraron ₺142. Considero que estos cargos no son justos, ya que la demora fue responsabilidad del conductor y no mía. Intenté comunicarme con el servicio de atención al cliente de Uber para explicar mi situación, pero no logré obtener una respuesta satisfactoria ni una solución. Solicito el reembolso de los importes cobrados y una pronta respuesta directa a mi reclamo, ya que esta situación me ha causado mucha molestia y me gustaría que se resuelva lo antes posible.
