Turkish Airlines - Solicito Compensación por Retraso de Equipaje
El 07/08/2023, completé mi vuelo desde Orán (Argelia) a Estambul con Turkish Airlines (THY) en el vuelo número TK0494 y con el billete número 235 9796 0361 93/3. Mi equipaje me fue entregado tres días después. Debido al retraso, presenté un informe en el Aeropuerto Adnan Menderes de Izmir. A causa del retraso, tuve que hacer compras urgentes. Presenté una reclamación a THY para el reembolso de estos gastos. A pesar de proporcionar todos los documentos necesarios (factura, recibo, extracto de tarjeta de crédito) a la unidad de retraso de equipaje de THY, no he recibido ningún pago. El representante de servicio al cliente sigue diciendo que no pueden ver las facturas. Sin embargo, todos los documentos están completos en el formulario de retraso de equipaje con el número de seguimiento 2023177446. Solicito el reembolso de los gastos incurridos debido a las necesidades urgentes causadas por el retraso del equipaje.
Oktay K***
