Solicito reembolso por paquete BNESIM E‑Sim sin funcionar en Chipre
El 22 de junio de 2026, antes de mi vuelo a Chipre, adquirí a través de la aplicación Bne Sim un paquete e‑sim de 5 GB con una vigencia de 30 días, destinado a su uso en la isla. Realicé el pago de 7,11 $ con mi tarjeta de crédito y la transacción quedó reflejada en mi extracto. Tras la compra, seguí al pie de la letra todas las indicaciones de la aplicación para configurar el servicio. Al llegar a Chipre, descubrí que la línea no emitía señal alguna. Contacté al soporte de Bne Sim, que me proporcionó varias instrucciones técnicas que apliqué repetidamente y sin omitir detalle, pero la conexión a internet nunca se estableció. Mi estancia duró seis días y, durante todo ese tiempo, no pude utilizar el e‑sim, viéndome obligada a depender del Wi‑Fi de hoteles y restaurantes, lo que alteró mis planes y me causó un gran perjuicio. Por consiguiente, solicito la devolución inmediata de los 7,11 $ pagados por el paquete, los cuales fueron cobrados a la cuenta 5603***19.
