BNESIM eSIM, Desactivo Carga Automática y Aún Así Se Realizan Débitos No Autorizados
En mi línea eSIM gestionada a través de Bnesim, a pesar de haber desactivado repetidamente la función de carga automática, hoy se realizaron varios cargos consecutivos desde mi tarjeta en un lapso muy breve. En tan solo dos minutos se efectuaron transacciones sin mi autorización por un total de 329,88 ₺. Intenté contactar al servicio de atención al cliente mediante la aplicación, pero no recibí ningún tipo de asistencia y no logré comunicarme con una persona autorizada. Rechazo categóricamente que, aunque haya desactivado la carga automática, se continúen realizando débitos sucesivos sin mi consentimiento. Exijo que se reembolsen de inmediato todas las sumas extraídas de mi tarjeta y que mi cuenta en Bnesim sea eliminada de forma permanente. Además, solicito que se me proporcione un comprobante escrito de la cancelación y la devolución de los fondos.