Turkish Airlines: Mi equipaje dañado no ha sido compensado
El 20 de octubre de 2023, durante mi viaje de Ankara a Izmir con Turkish Airlines (THY), ambos de mis maletas fueron dañadas en el Aeropuerto Adnan Menderes de Izmir. Presentamos un informe (número de informe ADBTK_40581). Nos indicaron que lleváramos las maletas dañadas a un taller de reparación. Las llevamos al Taller de Reparación de Maletas y Equipaje M****. Nos proporcionaron un documento que indicaba que las maletas no podían ser reparadas. El valor monetario de las maletas dañadas fue evaluado en ₺2000-₺2500 para una y ₺1500-₺2000 para la otra, y nos dieron un documento al respecto. Enviamos este documento a THY. THY respondió diciendo que nos compensarían con ₺2100 por el daño. No objetamos. Dijeron: 'Hemos enviado sus documentos al departamento de pagos y compensaciones' (número de informe 2023_254553). Prometieron que el pago se realizaría en un plazo de diez días hábiles. Sin embargo, el pago no se ha realizado. Al día de hoy, 5 de enero de 2024, cuando llamo a THY, siguen demorándonos. Estoy decidido a seguir este asunto y no me rendiré. Para su información, si experimentan daños en el equipaje con THY, no se rindan; ellos hacen que el proceso sea difícil.
