Quiero contarles sobre algo que ocurrió en mi viaje de Estambul a Adana el 10 de mayo. Compré una maleta nueva y quedó completamente destrozada cuando alguien la manejó. La parte superior está totalmente rota ahora. No puedo comprender cómo mis pertenencias confiadas fueron tratadas con tal desprecio, como si fueran meros objetos para ser arrojados descuidadamente en la bodega de carga. Vi el daño y fui al personal para pedir ayuda, pero no les importó y simplemente me ignoraron. A pesar de mis intentos de explicar la situación y la importancia del asunto, parecía que a nadie le importaba escuchar. Como alguien que viaja frecuentemente por compromisos laborales, nunca había encontrado una negligencia tan flagrante y falta de respeto por las pertenencias de los pasajeros. Tenía a Turkish Airlines (THY) en alta estima, pero esta experiencia ha destrozado mi confianza en la aerolínea. Es desalentador presenciar un servicio tan deficiente y falta de profesionalismo. Todo lo que puedo hacer es esperar que THY aborde este problema seriamente y tome medidas inmediatas para rectificar la situación. No me abstendré de desahogarme en todo tipo de redes sociales.
El 4 de agosto, tomamos un vuelo de THY desde Antalya a Estambul. Al recibir nuestro equipaje, descubrimos que dos de nuestras maletas estaban rotas y abiertas, con nuestras pertenencias manipuladas. Inmediatamente fuimos a la oficina de THY y presentamos un informe. También llamamos a la policía, p...
En mayo, durante mi viaje a Erzincan, mi equipaje resultó dañado. El personal me informó que podía repararlo, ya que no podían proporcionar uno nuevo, alegando que el daño no era significativo. Como tenía prisa, no discutí y me fui con un informe. Más tarde, al inspeccionarlo detenidamente, me di cu...
En noviembre, viajé con Turkish Airlines en la ruta Dalaman-Estambul. Nunca había encontrado un servicio tan deficiente. La rueda de mi maleta, que solo había usado dos veces, quedó completamente dañada. Los oficiales, actuando como si yo estuviera equivocada, se negaron a compensar el daño y ofreci...
El 4 de agosto, el vuelo TK2655 de Turkish Airlines desde Estambul (IST) tuvo un retraso de aproximadamente 3 horas. A pesar de la molestia, logré completar el viaje. Sin embargo, al recoger mi equipaje, me desanimé al encontrarlo completamente roto. La frustración del retraso, que ya nos había quit...
Mi equipaje llegó roto. Tomé el vuelo con escalas Nuremberg-Estambul-Adana con Turkish Airlines. Durante un largo viaje que terminó por la noche, me di cuenta de que mi equipaje estaba roto. Seguí los pasos especificados en el sitio web de THY y reporté la situación a la unidad correspondiente. Desp...
Comentarios