Turkish Airlines dañó mi equipaje y no lo resolvió
En mayo, durante mi viaje a Erzincan, mi equipaje resultó dañado. El personal me informó que podía repararlo, ya que no podían proporcionar uno nuevo, alegando que el daño no era significativo. Como tenía prisa, no discutí y me fui con un informe. Más tarde, al inspeccionarlo detenidamente, me di cuenta de que las ruedas estaban rotas, el asa de tiro completamente rota y la estructura del marco del maletín dañada, lo que lo hacía imposible de mover. Al llegar a Estambul, hablé con el servicio de atención al cliente de THY, quienes dijeron que tenía derecho a una maleta nueva y me pidieron que enviara los documentos necesarios. Los envié, pero luego me pidieron el recibo de la maleta rota. Envié el precio de un producto similar, y aún así dijeron que necesitaban más investigación. Han pasado 5 meses y no hay solución. ¿Cómo puede una empresa tan grande como THY causar tal inconveniente? Durante 5 meses, he estado lidiando con las molestias que enfrenté durante mi viaje. Si no pueden resolver el problema, ¿por qué lo retrasan? THY es una decepción. No pienses que resolverán tu problema de equipaje dañado rápidamente; te causarán inconvenientes.
