Fui pasajero de Clase Business en el asiento 4A del vuelo TK0603 de THY desde Darussalam. Me informaron que el asiento estaba defectuoso y me pidieron que me moviera al asiento 4B. Cuando llegó el pasajero del asiento 4B, intentaron echarme. Para un boleto que costó aproximadamente ₺70,000, querían que firmara un papel para sentarme en un asiento defectuoso. Cuando el supervisor de cabina se opuso a los servicios en tierra, esta opción fue descartada, y otro agente de servicios en tierra me dijo que tenía que viajar en clase económica o bajarme del avión. Nuevamente me entregaron un papel para firmar, el cual me negué a firmar. Terminé viajando en clase económica. Más tarde, el supervisor de cabina se acercó a mí y me entregó un papel con una disculpa, diciendo que estaban avergonzados por mi situación y que no podían dar este papel a nadie más. Me aseguraron que me contactarían, resolverían el problema y recibiría una compensación de €700. Ofrecer ₺24,000 de compensación por un boleto de ₺70,000 es bastante ridículo, pero sus mentes están colectivamente fritas y no hay solución. De todos modos, al día siguiente se acreditaron millas. ¿Y qué vi? Solo se acreditaron 844 millas. Ese es otro problema. Hemos abierto un registro y estamos esperando una llamada. Cuando regrese a Estambul, planeo consultar a un abogado para conocer mis derechos y considerar presentar una demanda. Grabé todo en video y estoy seguro de que este registro fortalecerá mi caso.
Quería facturar mi equipaje para un vuelo de THY de Estambul a Trabzon con 30 minutos restantes antes de la salida. Me negaron el embarque, alegando que el avión estaba cerrado. No llevaba mi equipaje de mano porque tengo una discapacidad del 98% y no podía cargarlo. Puse todo en mi maleta, que tení...
Hace unos días, compré un boleto para mi vuelo de América a Boston a través de su aplicación móvil y pagué un extra de ₺4,000 por un asiento con espacio adicional para las piernas. Posteriormente, cambiaron la hora del vuelo, lo cual acepté. Sin embargo, no asignaron el asiento con espacio adicional...
Soy miembro Elite Plus. Durante mi último vuelo en Clase Business en un Airbus de Estambul a Los Ángeles el 10 de febrero, mi asiento 4K no funcionó y permaneció en posición vertical. Informé del problema a THY, y solo me compensaron con 20,000 millas, lo cual encontré insuficiente. A pesar de volar...
Turkish Airlines me cobró un monto adicional excesivo de impuestos por una mejora a clase Business. Mejoré mi vuelo de Lahore a Estambul a través de la aplicación de THY. Se me ofrecieron dos opciones: 25,000 millas o ₺9663. Opté por pagar ₺9663 por la mejora a Business. Sin embargo, en el aeropuert...
El 15.08.2023, compré boletos y asientos para mi cónyuge y para mí en el sitio web de THY para un vuelo de Ankara a Bodrum Milas el 01.09.2023. Hicimos lo mismo para nuestro vuelo de regreso de Bodrum Milas a Ankara el 04.09.2023. Adjunto capturas de pantalla de los correos electrónicos enviados a m...
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