El 4 de agosto, el vuelo TK2655 de Turkish Airlines desde Estambul (IST) tuvo un retraso de aproximadamente 3 horas. A pesar de la molestia, logré completar el viaje. Sin embargo, al recoger mi equipaje, me desanimé al encontrarlo completamente roto. La frustración del retraso, que ya nos había quitado 3 horas de nuestras vidas, se agravó al ver mi maleta destrozada. En mi exasperación, no sabía cómo reaccionar. Es desconcertante cómo Turkish Airlines puede mostrar tal negligencia y falta de preocupación. Después de soportar el retraso, nunca esperé encontrarme con este nivel de irresponsabilidad y desconsideración. La pregunta persiste: ¿por qué Turkish Airlines permite que esto suceda? Toda la experiencia me dejó decepcionada y preguntándome sobre el compromiso de la aerolínea con la satisfacción del cliente. Insto a Turkish Airlines a abordar estos problemas de inmediato y a tomar las medidas necesarias para garantizar que las pertenencias de los pasajeros sean tratadas con cuidado y respeto.
Quiero contarles sobre algo que ocurrió en mi viaje de Estambul a Adana el 10 de mayo. Compré una maleta nueva y quedó completamente destrozada cuando alguien la manejó. La parte superior está totalmente rota ahora. No puedo comprender cómo mis pertenencias confiadas fueron tratadas con tal despreci...
Viajé de Estambul a Antalya con Turkish Airlines el 11.09.2023, saliendo a las 10:40 debido a un retraso. Al llegar al Aeropuerto de Antalya, noté que el personal manejaba el equipaje de manera descuidada, como si no les importara si se rompía. Al recoger mi equipaje, descubrí que la rueda estaba ro...
El 23 de abril, durante mi vuelo de Estocolmo a Estambul con Turkish Airlines, mi maleta me fue devuelta en condiciones dañadas. Como una de las principales aerolíneas del país, su respuesta fue bastante decepcionante. Dijeron que la maleta ya estaba dañada cuando la recibieron y lo anotaron en sus ...
Mientras esperábamos en el aeropuerto antes de nuestro vuelo de Antalya a Ankara con mi cónyuge, observamos la carga del equipaje en el avión. Notamos que el personal estaba lanzando las maletas y bolsas en la cinta transportadora con fuerza deliberada. Vimos que algunas maletas caían al suelo duran...
En el vuelo TK 2444 desde el Aeropuerto de Estambul al Aeropuerto de Antalya, Turkish Airlines perdió mi equipaje. Cuando me acerqué a la oficina de objetos perdidos, me informaron que mi equipaje sería enviado en un vuelo que llegaría al Aeropuerto de Antalya a las 17:00. Aunque mencionaron que pod...
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