Turkish Airlines: Mi Equipaje Llegó Roto Tras Vuelo Con Escalas
Mi equipaje llegó roto. Tomé el vuelo con escalas Nuremberg-Estambul-Adana con Turkish Airlines. Durante un largo viaje que terminó por la noche, me di cuenta de que mi equipaje estaba roto. Seguí los pasos especificados en el sitio web de THY y reporté la situación a la unidad correspondiente. Después de investigar el problema, recibí un correo electrónico de Turkish Airlines informándome que mi reclamación fue rechazada porque no hice una solicitud escrita en el área debido al daño visible. Cuando recibí comentarios de los empleados de THY por teléfono, la impresión que tuve fue que era un esfuerzo inútil y que no era posible que esta objeción tuviera un resultado positivo. Esta actitud de la aerolínea más cara del país y miembro de Star Alliance fue decepcionante.
