Turkish Airlines: Problemas de Higiene, Retrasos y Equipaje
Compré boletos en el sitio web de Turkish Airlines, confiando en su supuesta garantía, pero me he encontrado con graves problemas de higiene, asistentes de vuelo no capacitados, errores en la transferencia de equipaje que causaron horas de molestias y constantes retrasos.
Turkish Airlines ahora vende boletos para todas las compañías en su sitio web oficial bajo su garantía, y la calidad ha disminuido significativamente.
Como cliente, estoy extremadamente insatisfecho. El proceso de quejas también es muy agotador. El 25 de octubre de 2023, a las 15:26, mi llamada al centro de atención de Turkish Airlines debería ser revisada. Proporcionaron numerosas excusas y solicitaron números de archivo para evitar que presentara una queja. ¿Cuál es su deber allí si no registran las quejas?
Los formularios de quejas escritas toman demasiado tiempo. Hay una política y un esfuerzo para prevenir las quejas.
Incluso cuando luché y presenté una queja por escrito, fue completamente ignorada.
Insatisfacción general y baja calidad. En el pasado, los precios más altos se justificaban por la calidad.
Ahora es caro y de baja calidad.
A quien le pregunte, siempre que surge el tema, todos tienen la misma opinión: THY ya no es el antiguo THY. Ellos sabrán. El mercado es competitivo, veamos cómo continúan menospreciando a sus clientes y qué logran con eso. Personalmente, a menos que sea absolutamente necesario en términos de horario o ruta, ya no lo elijo. Emirates, Saudia, Qatar Airways, Etihad Airways... Ahora todos ofrecen un servicio muy superior al de THY. Ellos te hacen sentir conceptos como "ser cliente" o "satisfacción", que no sientes en THY. Gracias a las miles de personas que han leído mi queja.
