La Aplicación Airalo No Se Abre por Error TLS y No Puedo Activar mi eSIM

Al intentar abrir la aplicación móvil de Airalo para usar el paquete eSIM que adquirí para Italia, recibo constantemente la advertencia "error TLS, la conexión segura ha fallado" y la aplicación no se inicia. Incluso después de seleccionar la opción "Reintentar conexión" dentro de la app, el problema persiste idénticamente en cada intento. Debido a este error, no puedo activar mi línea y, por tanto, no puedo aprovechar el servicio que pagué. Además, en mi cuenta no aparece ningún ticket ni número de operación, ya que la aplicación no se abre y me impide acceder a esa información. Solicito a Airalo que investigue este error de conexión TLS, me proporcione soporte técnico y garantice que la aplicación funcione sin inconvenientes, permitiéndome usar mi paquete eSIM. Agradecería también que me indiquen los pasos necesarios para resolver la situación o, si fuera necesario, alternativas de acceso al servicio.