Airalo, Internet En Italia Se Interrumpió, Exijo Reembolso

Utilizo una línea de Vodafone en Turquía y, para disponer de datos cuando viajo al extranjero, elegí la aplicación Airalo. El 24 de junio, mientras me encontraba en Italia, tanto mi conexión como la de mi esposa se cortaron de forma repentina y permanecimos sin acceso a internet durante prácticamente todo el día. Sólo logramos conectar breves intervalos de alrededor de diez minutos, después de los cuales la señal se perdía nuevamente. En los momentos en que pude acceder a una red Wi‑Fi, contacté al servicio de atención de Airalo y describí la situación, pero no recibí ninguna solución y el problema persistió. La facilidad y la conectividad continua que la publicidad de la aplicación prometía no se correspondieron con la realidad; la interrupción afectó gravemente nuestra comunicación y alteró nuestros planes. Solicito que se investigue a fondo este incidente para que no vuelva a ocurrir a otros usuarios, que se implementen las mejoras necesarias en la calidad del servicio y que se me devuelva el importe que pagué por un servicio que no pudimos utilizar.