Problema de Uso de Boleto de Turkish Airlines

Hace un año, tenía un boleto abierto con Turkish Airlines (fecha de vencimiento: 10.07.2024 23:59). Hoy era el último día para usarlo. Intenté comprar un boleto en el mostrador de Turkish Airlines en el Aeropuerto de Estambul. El personal dijo: 'Su transacción no se puede completar. Hay un problema técnico.' Me aconsejaron llamar al servicio al cliente para resolverlo. Llamé al servicio al cliente a las 17:07. Intentaron ayudarme, pero no pudieron resolver el problema y me pidieron que escribiera una petición de retroalimentación. Escribí la petición y llamé de nuevo al servicio al cliente. Me informaron que mi solicitud fue aceptada. Después de un tiempo, volví a llamar al servicio al cliente. Estos procesos no son simples; escuchas el sistema automatizado durante 2 horas, te redirigen y luego el representante dijo: 'Su petición no ha sido registrada.' Así que la petición fue registrada de nuevo desde el principio y enviada al departamento correspondiente. Después de un cierto período, volví a llamar, y el representante dijo que mi transacción no fue registrada. Fue una táctica constante de dilación. Finalmente, llamé a las 23:02, y dijeron que todavía había un problema. Se escribió otra petición y se hizo una nota. Me advirtieron que hiciera un seguimiento por correo electrónico ya que era una petición urgente. Al ver que el tiempo se agotaba, llamé de nuevo al servicio al cliente. Dijeron: 'Su transacción está pendiente en el sistema y se le enviará por correo electrónico,' y el tiempo expiró. El correo electrónico llegó a la 01:08. La absurdidad de la situación era evidente en el mensaje que enviaron. Como resultado, hicieron todo lo posible para evitar que usara mi boleto.