Con el número de referencia SLJ7VP, el 28 de octubre de 2023, a las 19:25, compré dos billetes de ida y vuelta a través de la aplicación de Turkish Airlines para m** d** g*** y y** g***, pagando ₺3600.
Los billetes eran para un viaje de Urfa a Ankara el 4 de noviembre de 2023 y el regreso de Ankara a Urfa el 12 de noviembre de 2023. Los billetes que compré eran estándar. Hice la reserva para que mis hijos vinieran a Ankara debido a sus vacaciones de mitad de trimestre, pero me di cuenta de que seleccioné la fecha incorrecta y contacté con el centro de atención telefónica de Turkish Airlines 5 minutos después.
Me informaron que, dado que los billetes eran estándar, no se podían hacer cambios ni cancelaciones. Ellos categorizan a las personas según los billetes que compran y no ayudan, efectivamente desperdiciando su dinero. Mencioné que podría pagar una tarifa de penalización o actualizar a un billete de clase superior, pero no me ayudaron.
Después de esto, creé un registro de comentarios TK-9680535 en el sitio web de Turkish Airlines y se lo envié. La situación es urgente. Tengo una queja sobre este asunto. Agradecería su asistencia.
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