¡Frustrado! El 13 de febrero de 2023, al llegar al aeropuerto de Estambul, ambos de mis maletas estaban dañadas más allá de su uso. Esto ha sucedido cada vez que he viajado al extranjero con Turkish Airlines; mi equipaje siempre termina inutilizable. Si Turkish Airlines ofrece un excelente servicio a nivel mundial, ¿dónde quedamos nosotros? A pesar de mis esfuerzos persistentes, solo me dieron una nueva maleta de la más baja calidad. Para la segunda maleta, volví a aplicar en la oficina de Turkish Airlines en el aeropuerto de Estambul. Me pidieron que enviara fotos de la maleta rota en línea, prometiendo compensación. Envié las fotos varias veces pero no recibí una respuesta satisfactoria. Durante 10 meses, he estado solicitando compensación por una maleta, lo cual aparentemente 'tensionaría el presupuesto de Turkish Airlines', y ahora estoy agotado. Finalmente, me dijeron que la reparara y enviara el recibo y las fotos. He perdido toda confianza y no creo que paguen. Por lo tanto, no puedo repararla. ¿Rompieron mi maleta y ahora tengo que gastar tiempo y esfuerzo para arreglarla? Cada vez que aplico, escucho la misma respuesta: 'Estoy reenviando su solicitud al departamento correspondiente.' Supongo que no soy lo suficientemente turco para una respuesta positiva del departamento correspondiente. Que Dios perdone nuestras deficiencias. Amén. No es necesario responder. Vuelos seguros.
El 21 de abril de 2024, durante mi vuelo de Estambul a Elazig, Turkish Airlines dañó dos de mis maletas. Recibí una maleta nueva en el aeropuerto por una de ellas, pero la otra maleta grande de superficie blanda estaba rota. Desde entonces, no han proporcionado ninguna solución. No quiero usar una m...
Viajé con Turkish Airlines el 10/06/2023 desde el Aeropuerto de Estambul hasta Heathrow (Londres). Durante este vuelo, mi maleta se dañó. Presenté un informe en el Aeropuerto de Heathrow, adjuntando fotos del área dañada y una copia de la etiqueta del equipaje al informe. Tuve que desechar la maleta...
Viajé con Turkish Airlines el 31 de octubre de 2023, desde Edimburgo a Estambul. Rompieron mi maleta. Durante 10 meses, han prometido compensarme por la maleta rota. He llamado al servicio al cliente varias veces y he escrito numerosos mensajes. La respuesta siempre es la misma: 'Lo hemos enviado al...
El 03/02/2024, después de mi vuelo de Bruselas a Estambul con Turkish Airlines, noté que mi equipaje estaba roto hacia adentro desde la esquina superior derecha cuando lo recibí. Informé del problema al departamento correspondiente en el Aeropuerto de Estambul. Según las instrucciones en línea, creé...
Volé con Turkish Airlines el 01.07.2023. Después del vuelo, descubrí que mi maleta estaba dañada. Había comprado la maleta solo una semana antes del vuelo, y estaba completamente nueva. Presenté un informe y llené un formulario. En su respuesta, me dijeron que necesitaba reparar la maleta. Informé a...
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