El 10 de septiembre de 2023, durante un vuelo con Turkish Airlines, mi maleta resultó dañada. Informé del problema a las autoridades del aeropuerto de inmediato y lo documentaron. Mencionaron que podrían proporcionar una maleta nueva durante mi visita a la ciudad si lograban conseguir una, o que podría obtener una nueva en cualquier ciudad si no podían. Cuando pregunté si necesitaba llevar la maleta rota al obtener la nueva, dijeron: 'No, ya está rota.' Los llamé varias veces después, pero aún no tenían una maleta. Así que fui al aeropuerto de mi ciudad, expliqué la situación y solicité una nueva maleta. Me informaron que no podían proporcionar una nueva sin la maleta rota en ciudades más pequeñas, y que podría obtenerla en un aeropuerto de una ciudad más grande. Luego pedí a un pariente que preguntara en el aeropuerto de Estambul. También dijeron que no podían proporcionar una nueva maleta sin la rota. Estos eventos ocurrieron unos meses después de mi vuelo. Contacté al servicio de atención al cliente de Turkish Airlines, expliqué la situación y crearon un informe y me dieron un número de seguimiento. Sin embargo, a pesar de llamar varias veces en los últimos 2-3 meses para verificar el estado del informe, no ha habido progreso y sigo recibiendo respuestas como 'Lo estamos acelerando.' Quiero que este problema se resuelva como se prometió lo antes posible.
El 22 de septiembre de 2023, informé sobre mi equipaje dañado en el Aeropuerto de Estambul. Posteriormente, envié el informe junto con los documentos requeridos a Turkish Airlines a través de su sitio web. El 4 de octubre de 2023, el informe fue enviado al departamento de compensación. A pesar de qu...
¡Frustrado! El 13 de febrero de 2023, al llegar al aeropuerto de Estambul, ambos de mis maletas estaban dañadas más allá de su uso. Esto ha sucedido cada vez que he viajado al extranjero con Turkish Airlines; mi equipaje siempre termina inutilizable. Si Turkish Airlines ofrece un excelente servicio ...
Mi equipaje resultó dañado durante mi vuelo de regreso de Antalya a Estambul el 19 de agosto de 2023. Inmediatamente presenté un informe y, al día siguiente, completé el formulario de irregularidades de equipaje en línea de Turkish Airlines. Eventualmente, me solicitaron el recibo del equipaje, pero...
El 18 de octubre de 2023, durante mi vuelo de Estambul a Izmir con Turkish Airlines, mi equipaje resultó dañado. Informé del problema a Turkish Airlines y presenté todos los documentos requeridos, incluidos recibos, etiquetas de equipaje, informes y fotos del equipaje dañado. Sin embargo, mi caso, q...
El 22 de septiembre de 2023, presenté un informe por mi equipaje dañado en el Aeropuerto de Estambul. Luego, envié el informe junto con los documentos solicitados en el sitio web de Turkish Airlines. El 4 de octubre de 2023, el informe fue dirigido al departamento de compensación. Aunque deberían re...
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