Turkish Airlines: Maleta rota y falta de respuesta
Viajé con Turkish Airlines el 31 de octubre de 2023, desde Edimburgo a Estambul. Rompieron mi maleta. Durante 10 meses, han prometido compensarme por la maleta rota. He llamado al servicio al cliente varias veces y he escrito numerosos mensajes. La respuesta siempre es la misma: 'Lo hemos enviado al departamento de seguros, ellos se pondrán en contacto contigo.'
La última vez que escribí fue el 7 de mayo de 2024. Me informaron que el departamento de seguros había realizado el pago y que mi caso estaba cerrado. Basándome en este mensaje, les pedí que me enviaran el recibo de pago si afirmaban haber pagado. Ninguna respuesta en absoluto. Ni siquiera sienten la necesidad de responderme. Pagué £500 por el billete. Mi maleta está rota y estoy en una situación difícil. Vine a Turquía el 13 de junio de 2024. Llamé de nuevo y obtuve la misma respuesta: el seguro se pondrá en contacto conmigo. Estoy viviendo la frase 'ser humillado con mi propio dinero' al máximo. ¡El departamento de seguros de Turkish Airlines es una vergüenza! ¡Cero ética laboral!
