Viajé con Turkish Airlines el 31 de octubre de 2023, desde Edimburgo a Estambul. Rompieron mi maleta. Durante 10 meses, han prometido compensarme por la maleta rota. He llamado al servicio al cliente varias veces y he escrito numerosos mensajes. La respuesta siempre es la misma: 'Lo hemos enviado al departamento de seguros, ellos se pondrán en contacto contigo.'
La última vez que escribí fue el 7 de mayo de 2024. Me informaron que el departamento de seguros había realizado el pago y que mi caso estaba cerrado. Basándome en este mensaje, les pedí que me enviaran el recibo de pago si afirmaban haber pagado. Ninguna respuesta en absoluto. Ni siquiera sienten la necesidad de responderme. Pagué £500 por el billete. Mi maleta está rota y estoy en una situación difícil. Vine a Turquía el 13 de junio de 2024. Llamé de nuevo y obtuve la misma respuesta: el seguro se pondrá en contacto conmigo. Estoy viviendo la frase 'ser humillado con mi propio dinero' al máximo. ¡El departamento de seguros de Turkish Airlines es una vergüenza! ¡Cero ética laboral!
¡Frustrado! El 13 de febrero de 2023, al llegar al aeropuerto de Estambul, ambos de mis maletas estaban dañadas más allá de su uso. Esto ha sucedido cada vez que he viajado al extranjero con Turkish Airlines; mi equipaje siempre termina inutilizable. Si Turkish Airlines ofrece un excelente servicio ...
A pesar de haber llenado el formulario por la maleta rota, THY aún no ha realizado el pago. El 28 de junio de 2023, durante el vuelo Samsun-Estambul, mi hijo se encontró con una situación muy desagradable al recoger su maleta en el aeropuerto de Estambul. La maleta estaba rota y él fue inmediatament...
Viajé de Estambul a Antalya con Turkish Airlines el 11.09.2023, saliendo a las 10:40 debido a un retraso. Al llegar al Aeropuerto de Antalya, noté que el personal manejaba el equipaje de manera descuidada, como si no les importara si se rompía. Al recoger mi equipaje, descubrí que la rueda estaba ro...
Viajé con Turkish Airlines el 10/06/2023 desde el Aeropuerto de Estambul hasta Heathrow (Londres). Durante este vuelo, mi maleta se dañó. Presenté un informe en el Aeropuerto de Heathrow, adjuntando fotos del área dañada y una copia de la etiqueta del equipaje al informe. Tuve que desechar la maleta...
El 21 de abril de 2024, durante mi vuelo de Estambul a Elazig, Turkish Airlines dañó dos de mis maletas. Recibí una maleta nueva en el aeropuerto por una de ellas, pero la otra maleta grande de superficie blanda estaba rota. Desde entonces, no han proporcionado ninguna solución. No quiero usar una m...
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