Hola, el 21 de septiembre de 2023, compré un vuelo de conexión desde Sivas a Estambul (salida a las 10:50, llegada a las 12:25) y luego de Estambul a Esmirna (salida a las 14:00, llegada a las 15:10). El vuelo de Sivas a Estambul se retrasó y se reprogramó para salir a las 12:15 y llegar a las 13:45. Al llegar al aeropuerto de Sivas a las 13:45, solicité cambiar mi vuelo al siguiente, ya que no podría alcanzar el vuelo de las 14:00 de Estambul a Esmirna. Insistieron en que podría lograrlo y se negaron a cambiar mi vuelo. A pesar de que las puertas de embarque cierran 20 minutos antes de la salida, afirmaron burlonamente que podría alcanzar el vuelo con solo 15 minutos para la transferencia. Ni siquiera proporcionaron información tranquilizadora, como una garantía de que me colocarían en el siguiente vuelo si perdía la conexión. Esperar la garantía de servicio para el boleto que compré con una conexión es mi derecho más natural. Me quejo particularmente de la Sra. S***** S**** y otros empleados de THY en el aeropuerto de Sivas. Debido a su comportamiento grosero, me quedé en incertidumbre e incomodidad. Como especialista en medicina interna, entiendo los desafíos de las profesiones que tratan con personas. Sin embargo, el personal de THY en el aeropuerto de Sivas fue grosero, condescendiente y tan indiferente, ignorante e incompetente que dijeron 'no hay nada que podamos hacer, lo lograrás' para un tiempo de transferencia de 15 minutos.
A pesar de haber completado el check-in en línea y generado nuestras tarjetas de embarque para el vuelo de THY de Estambul a Izmir el 26.01.2024 a las 18:00, se nos negó el embarque con la excusa de 'llegar tarde' y experimentamos un comportamiento poco profesional por parte del personal, lo cual no...
Compré un billete para el vuelo de las 15:25 del 31.08.2023 de Edremit a Estambul con THY y completé el proceso de check-in con antelación. Sin embargo, debido a mi enfermedad, llegué tarde al aeropuerto. El avión aún estaba en la pista y cargando, pero no nos permitieron abordar. Solicitamos un cam...
El 09.08.2023 alrededor de las 14:10 en el Aeropuerto de Ankara, le pregunté a un miembro del personal de la puerta, S**, si los procedimientos habían comenzado. ¡La respuesta que recibí, junto con un despectivo movimiento de ojos, me sorprendió! Respondí que estaba pidiendo información y cómo podrí...
Realicé el check-in 24 horas antes para el vuelo de THY de Kahramanmaras a Estambul el 11.12.2023 a las 16:40. Tuvimos dificultades para llegar al aeropuerto debido a las condiciones climáticas y entramos al edificio terminal a las 16:10. A pesar de no tener transferencia ni equipaje, nos informaron...
Me llamo A****. El 12 de agosto de 2023, a las 10:10 AM, tenía cuatro boletos para el vuelo de Estambul a Gaziantep, pero no me permitieron abordar. Mi familia y yo estábamos en el aeropuerto de Estambul a las 09:09 AM, completamos los controles de equipaje y, mientras ingresaba toda la informaci...
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