Turkish Airlines cambió mi vuelo y brindó mal soporte para el vuelo de conexión
Hola, el 21 de septiembre de 2023, compré un vuelo de conexión desde Sivas a Estambul (salida a las 10:50, llegada a las 12:25) y luego de Estambul a Esmirna (salida a las 14:00, llegada a las 15:10). El vuelo de Sivas a Estambul se retrasó y se reprogramó para salir a las 12:15 y llegar a las 13:45. Al llegar al aeropuerto de Sivas a las 13:45, solicité cambiar mi vuelo al siguiente, ya que no podría alcanzar el vuelo de las 14:00 de Estambul a Esmirna. Insistieron en que podría lograrlo y se negaron a cambiar mi vuelo. A pesar de que las puertas de embarque cierran 20 minutos antes de la salida, afirmaron burlonamente que podría alcanzar el vuelo con solo 15 minutos para la transferencia. Ni siquiera proporcionaron información tranquilizadora, como una garantía de que me colocarían en el siguiente vuelo si perdía la conexión. Esperar la garantía de servicio para el boleto que compré con una conexión es mi derecho más natural. Me quejo particularmente de la Sra. S***** S**** y otros empleados de THY en el aeropuerto de Sivas. Debido a su comportamiento grosero, me quedé en incertidumbre e incomodidad. Como especialista en medicina interna, entiendo los desafíos de las profesiones que tratan con personas. Sin embargo, el personal de THY en el aeropuerto de Sivas fue grosero, condescendiente y tan indiferente, ignorante e incompetente que dijeron 'no hay nada que podamos hacer, lo lograrás' para un tiempo de transferencia de 15 minutos.
