Problema con el reembolso del billete de Turkish Airlines
Compré un billete para el vuelo de las 15:25 del 31.08.2023 de Edremit a Estambul con THY y completé el proceso de check-in con antelación. Sin embargo, debido a mi enfermedad, llegué tarde al aeropuerto. El avión aún estaba en la pista y cargando, pero no nos permitieron abordar. Solicitamos un cambio para el día siguiente y, inicialmente, pidieron un adicional de ₺2,950 para dos personas. Aceptamos y pagamos con tarjeta de crédito, pero durante el proceso, dijeron que necesitábamos pagar otros ₺2,350 por persona. Cuando nos negamos y pedimos un reembolso, lo rechazaron y declararon nuestros billetes como perdidos. Esto es inaceptable por parte de THY, y exigimos un reembolso de nuestros billetes. El avión despegó aproximadamente 20 minutos después de nuestra conversación. Dado que este es un aeropuerto pequeño y ya habíamos realizado el check-in, deberíamos haber podido abordar el avión. En lugar de facilitarnos el embarque, intentaron vendernos nuevos billetes. Solicito urgentemente atención a este asunto.
