A pesar de haber completado el check-in en línea y generado nuestras tarjetas de embarque para el vuelo de THY de Estambul a Izmir el 26.01.2024 a las 18:00, se nos negó el embarque con la excusa de 'llegar tarde' y experimentamos un comportamiento poco profesional por parte del personal, lo cual no es propio de THY. Cuando llegamos al aeropuerto a las 17:50, el número de la puerta aún no estaba determinado. Un miembro del personal nos informó que el número de la puerta se anunciaría en 5 minutos. Después de pasar por la puerta de seguridad interna, vimos que el número de la puerta era G10 y nos dirigimos hacia allí. Cuando llegamos a la puerta a las 17:43, vimos que estaba cerrada y no se nos permitió abordar. Cuando mencionamos que éramos pasajeros para Izmir, nos dijeron 'la puerta está cerrada' y no se nos permitió entrar. Esta situación nos causó inconvenientes y tuvimos que regresar en autobús. Solicito una compensación por la pérdida de nuestros billetes. Además de mí y tres amigos, otros dos pasajeros que tenían vuelos de conexión también se encontraron en una situación similar. También estoy presentando una queja contra el personal en la puerta y espero que THY tome las medidas apropiadas.
No pude tomar mi vuelo de THY desde Izmir el 28 de enero de 2024 a las 11:00 AM en el Aeropuerto de Estambul. En el primer control de seguridad alrededor de las 10:20 AM, nos detuvieron durante 10 minutos porque las pertenencias de otra persona se quedaron atascadas en la máquina. Con un niño en bra...
A pesar de llegar al mostrador del aeropuerto a las 19:15 y haber completado el proceso de check-in para el vuelo de Izmir a Estambul a las 20:00 del 01.02.2024, me informaron que las puertas se habían cerrado 20 minutos antes y que no se podía brindar asistencia. Esto me llevó a perder el vuelo, au...
El 14 de abril de 2024, había hecho el check-in para el vuelo de las 13:00 desde el Aeropuerto de Estambul al Aeropuerto de Erzurum. Mientras esperaba en la fila, me informaron que la puerta se había cerrado y que no se me permitiría abordar. Esto no fue culpa mía; si aún no era mi turno, fue por la...
El 3 de julio de 2024, compré boletos de vuelo de Estambul a Rize para mi esposa y mi hija a través del sitio web de Turkish Airlines para un vuelo del 22 de julio de 2024. Completamos el check-in 24 horas antes del vuelo y pagamos por la selección de dos asientos. Llegamos al aeropuerto el 22 de ju...
El 19 de enero de 2024, tenía un vuelo de Sanliurfa a Izmir con una escala en Estambul programado para las 16:00. Sin embargo, solo unas horas antes de mi vuelo, me informaron que el avión de Sanliurfa a Estambul se retrasaría. Llamé al servicio al cliente para explicar que tenía una escala en Estam...
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