Realicé el check-in 24 horas antes para el vuelo de THY de Kahramanmaras a Estambul el 11.12.2023 a las 16:40. Tuvimos dificultades para llegar al aeropuerto debido a las condiciones climáticas y entramos al edificio terminal a las 16:10. A pesar de no tener transferencia ni equipaje, nos informaron que el mostrador estaba cerrado y nos desembarcaron del vuelo. Además, como teníamos un paciente, nos vimos obligados a comprar un boleto desde Gaziantep, lo que nos costó ₺3376 adicionales. ¿Por qué sucede esto si THY se supone que debe unir a las personas y apoyar a los pacientes? El equipo de Kahramanmaras no ayudó en absoluto a los ciudadanos en apuros. Como alguien de Kahramanmaras y sobreviviente de un terremoto, no esperaba tal comportamiento de una aerolínea nacional e internacional como THY. Al menos esperaba asistencia con los cambios de boletos.
Me llamo A****. El 12 de agosto de 2023, a las 10:10 AM, tenía cuatro boletos para el vuelo de Estambul a Gaziantep, pero no me permitieron abordar. Mi familia y yo estábamos en el aeropuerto de Estambul a las 09:09 AM, completamos los controles de equipaje y, mientras ingresaba toda la informaci...
Compré un billete para el vuelo de las 15:25 del 31.08.2023 de Edremit a Estambul con THY y completé el proceso de check-in con antelación. Sin embargo, debido a mi enfermedad, llegué tarde al aeropuerto. El avión aún estaba en la pista y cargando, pero no nos permitieron abordar. Solicitamos un cam...
El 13.08.2023, mi esposo y yo teníamos un vuelo de THY desde el Aeropuerto de Estambul al Aeropuerto de Ordu-Giresun a las 16:00. No pudimos completar el auto check-in y nadie nos asistió. Debido a que solo había 4 empleados trabajando en el enorme aeropuerto, perdimos tiempo en la fila. Cuando lleg...
Hola, en la noche del 28.10.2023 a la 01:05, el vuelo a Chipre fue cancelado sin ninguna razón. Al llamar al servicio al cliente, nos dijeron que fuéramos al aeropuerto para obtener boletos de espera para otros vuelos. Viajamos desde Tekirdag al aeropuerto y después de esperar 5 horas, hablamos con ...
El 27.08.2023, tuve un vuelo con THY desde Kayseri a Edremit vía Estambul a las 07:45. Planeamos nuestras reservas de hotel según este horario. Primero, el vuelo de las 07:45 se retrasó hasta las 13:40. El vuelo de Kayseri también se retrasó de las 11:00 a las 11:40. Para cuando aterrizamos, las pue...
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