Llegué a Estambul el 20.08.2023 y la maleta que compré un día antes de mi vuelo tenía tres ruedas rotas. Sé que las ruedas de mi maleta son desmontables y se pueden volver a colocar presionando un botón, y no se salen solas a menos que se presionen firmemente. Siete horas antes, había volado desde una ciudad del norte de Turkmenistán a Ashgabat, y nada le pasó a mi equipaje. Durante mi check-in para el vuelo de Ashgabat a Estambul, me pregunté si debería quitar las ruedas y ponerlas en mi mochila... Pero luego pensé, no, esto es Turkish Airlines, sus servicios de equipaje deben ser de primera calidad y sin fallos.
En el aeropuerto, fui al mostrador de equipaje perdido y dañado de Turkish Airlines y abrí un registro con un número de seguimiento. Un mes y medio después, me pidieron un recibo para el equipaje reparable. ¿De dónde se supone que obtenga ese recibo? Compré esta maleta en la mañana del 19 de agosto en Turkmenistán. Puede ser vergonzoso decirlo, pero la compré por un precio muy alto, costándome ₺9,000 cuando se convierte de dólares. En lugar de resolver mi queja sobre el equipaje dañado, Turkish Airlines ha estado poniendo excusas durante los últimos dos meses. Este es el tipo de comportamiento que se espera de un gigante como Turkish Airlines.
Viajé de Estambul a Antalya con Turkish Airlines el 11.09.2023, saliendo a las 10:40 debido a un retraso. Al llegar al Aeropuerto de Antalya, noté que el personal manejaba el equipaje de manera descuidada, como si no les importara si se rompía. Al recoger mi equipaje, descubrí que la rueda estaba ro...
Hace dos semanas, el 3 de septiembre de 2023, volé con Turkish Airlines desde ESB/Ankara hasta AYT/Antalya en el vuelo TK7030 a las 16:35, con el número de billete 2352199513747. Recibí mi maleta, que había entregado en perfectas condiciones, con una rueda rota. Me dijeron que reparara la rueda y qu...
¡Frustrado! El 13 de febrero de 2023, al llegar al aeropuerto de Estambul, ambos de mis maletas estaban dañadas más allá de su uso. Esto ha sucedido cada vez que he viajado al extranjero con Turkish Airlines; mi equipaje siempre termina inutilizable. Si Turkish Airlines ofrece un excelente servicio ...
Durante mi vuelo de Estambul a Vilna el 31 de agosto de 2023, mi maleta llegó con una rueda completamente rota y el interior expuesto. Solicité una devolución el mismo día. Sin embargo, después de un mes frustrante de espera, finalmente recibí una respuesta de Turkish Airlines. Me informaron que nec...
Viajé con Turkish Airlines el 31 de octubre de 2023, desde Edimburgo a Estambul. Rompieron mi maleta. Durante 10 meses, han prometido compensarme por la maleta rota. He llamado al servicio al cliente varias veces y he escrito numerosos mensajes. La respuesta siempre es la misma: 'Lo hemos enviado al...
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