Problema con equipaje dañado de Turkish Airlines
Llegué a Estambul el 20.08.2023 y la maleta que compré un día antes de mi vuelo tenía tres ruedas rotas. Sé que las ruedas de mi maleta son desmontables y se pueden volver a colocar presionando un botón, y no se salen solas a menos que se presionen firmemente. Siete horas antes, había volado desde una ciudad del norte de Turkmenistán a Ashgabat, y nada le pasó a mi equipaje. Durante mi check-in para el vuelo de Ashgabat a Estambul, me pregunté si debería quitar las ruedas y ponerlas en mi mochila... Pero luego pensé, no, esto es Turkish Airlines, sus servicios de equipaje deben ser de primera calidad y sin fallos.
En el aeropuerto, fui al mostrador de equipaje perdido y dañado de Turkish Airlines y abrí un registro con un número de seguimiento. Un mes y medio después, me pidieron un recibo para el equipaje reparable. ¿De dónde se supone que obtenga ese recibo? Compré esta maleta en la mañana del 19 de agosto en Turkmenistán. Puede ser vergonzoso decirlo, pero la compré por un precio muy alto, costándome ₺9,000 cuando se convierte de dólares. En lugar de resolver mi queja sobre el equipaje dañado, Turkish Airlines ha estado poniendo excusas durante los últimos dos meses. Este es el tipo de comportamiento que se espera de un gigante como Turkish Airlines.
