Experiencia mala en Starbucks, Falta Información de Stock y Actitud Grosera
El 19 de septiembre de 2026, alrededor de las 22:15, me dirigí a la sucursal Starbucks Egeboyu en Sancaktepe con la intención de aprovechar la campaña de vasos de regalo que su empresa estaba ofreciendo. Al llegar, las baristas en la caja mostraron una actitud extremadamente irritada y agresiva, como si no tuvieran la obligación de atenderme, sino más bien de reprenderme. Había notado comportamientos similares en visitas anteriores a esa misma sucursal, lo que ya me había generado cierta desconfianza. Decidí acudir a esa tienda precisamente porque sabía que, dentro de la campaña, se entregaría un vaso de regalo. Sin embargo, el personal de la caja aceptó mi pago y me entregó el café sin informarme previamente de que el producto promocional ya no estaba disponible. Solo después de haber pagado y recibido mi bebida, me dijeron que ya no tenían vasos de regalo en stock. Esta información debería haberse comunicado de manera clara y transparente antes de que realizara el pedido y el pago, ya que mi visita estaba motivada exclusivamente por esa oferta. Me siento engañada y poco valorada como clienta, tanto por la rudeza del personal como por la falta de información oportuna sobre la disponibilidad de la campaña. Solicito que se tomen las medidas necesarias para advertir al personal de la sucursal de Sancaktepe y que se garantice que la disponibilidad de stock de promociones se comunique claramente antes de que los clientes realicen sus pedidos. Además, agradecería una respuesta que demuestre una atención adecuada a mi insatisfacción.
