Swatch Reloj con Marco Dañado No Reemplazado
El 11 de noviembre de 2023, recibí este reloj como regalo, y al revisarlo, vi que tenía una abolladura en el marco. Intenté cambiarlo hoy, pero me dijeron que no podían hacerlo porque había pasado una semana desde que lo compré. También mencionaron que no podían solucionar el problema dentro de la empresa. Devolví el reloj hace aproximadamente un mes y aún no ha sido reemplazado, considerando el tiempo que ha pasado. Quiero que lo reemplacen porque tenía un defecto cuando lo recibí. Si este problema no se resuelve pronto, podría tener que llevarlo a la junta de arbitraje del consumidor. Además, claramente hemos notado que el nivel de satisfacción del cliente no está donde queremos que esté.
