Hola, a quien corresponda, compré un lavavajillas LG en la tienda Teknosa del Foro de Trabzon, Turquía, el 7 de mayo de 2023. Al recibirlo, había una abolladura en el lado derecho del producto, que el servicio de instalación anotó y aseguró que la cubierta del lado derecho sería reemplazada. Sin embargo, después de aproximadamente 10 meses, esta pieza aún no ha sido entregada. Además, dentro del primer mes, el lavavajillas experimentó un mal funcionamiento bE, que requirió tres llamadas de servicio para resolverlo. El 8 de marzo de 2024, ocurrió una falla IE, dejando la máquina inoperable. A pesar de contactar con el servicio y llevar el dispositivo al centro de servicio el 9 de marzo de 2024, la sede de LG me informó que mi máquina no podía ser reemplazada por una nueva ya que los 20 días hábiles aún no habían expirado. Sin embargo, según las regulaciones publicadas en el Boletín Oficial del 5 de noviembre de 2020 y numeradas 31295, la definición de días hábiles ha sido redefinida, incluyendo el 15 de julio como día no laborable. Basado en esto, solicito que mi máquina, que ha superado los 20 días hábiles en el servicio para reparación, sea reemplazada por una nueva. De lo contrario, procederé al Comité de Arbitraje del Consumidor. Por favor, ayúdenme con este asunto lo antes posible.
El 16 de febrero de 2024, compré un televisor 'LGOLED65G36LA' en la sucursal Teknosa Extra de Çanakkale para mi empresa, con una factura de ₺108,000. El 24 de marzo de 2024, el panel presentó un fallo, mostrando líneas horizontales rojas/azules/verdes/blancas. Contacté con el servicio autorizado y e...
Compramos un aire acondicionado de LG Turquía en mayo de 2021, y en mayo de 2024, se averió con el código de error CH09. Llamamos al servicio autorizado, y nos informaron que la pieza EEPROM necesitaba ser reemplazada. Sin embargo, dijeron que la pieza no estaba en stock y que sería adquirida. A pes...
Compramos el lavavajillas de mayor calidad de LG, pero desafortunadamente, su motor y la placa principal han experimentado algunas fallas. El centro de servicio me ha informado que será necesario mantenerlo una semana para reemplazar el motor y la placa. Normalmente, en una situación como esta, se e...
Compramos un lavavajillas con el código DFC425FP el 20 de octubre de 2022. El 6 de junio de 2023, se averió debido a un problema con el motor, y en una semana, el motor fue reparado de forma gratuita. Un mes después, la máquina mostró un código de error "be", y seguí las instrucciones del servicio p...
¡Nuestra confianza en LG ha sido puesta a prueba! Compramos un televisor LG OLED 55CS6LA en la sucursal de Teknosa Carrefoursa en Bursa Nilufer hace solo dos meses, y se averió. El servicio autorizado confirmó que el producto estaba defectuoso y preparó un informe de reemplazo. Sin embargo, la sucur...
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