El 7 de agosto pedí un reloj Guess en el sitio Guess EU Online con gran anticipación, pero desafortunadamente, mi experiencia ha sido bastante decepcionante. Después de recibir el reloj, pagué voluntariamente ₺916 en derechos de aduana a PTT Kargo. Sin embargo, después de usar el reloj, noté rápidamente que comenzó a empañarse por dentro, lo que claramente indicaba un defecto significativo. Me resulta bastante frustrante ya que anteriormente he tenido dos relojes Guess sin experimentar ningún problema. Estaba ansioso por devolver el producto defectuoso, pero desafortunadamente, encontré algunas dificultades cuando intenté iniciar la devolución en el sitio web. Sorprendentemente, la opción de devolución no estaba disponible y no pude obtener un código de envío de devolución. Solicito amablemente un reembolso completo, incluidos los derechos de aduana. Si este asunto no se resuelve para el lunes 26 de agosto de 2024, es posible que deba escalarlo al Comité de Arbitraje del Consumidor. Tenía mayores expectativas para Guess y estoy bastante decepcionado con la falta de asistencia para resolver este asunto.
Han pasado meses desde mi pedido inicial con Guess el 13 de noviembre de 2022, y todavía estoy esperando tanto el producto como el reembolso. A pesar de las garantías en contrario, aún no he recibido el reembolso prometido. He contactado a la empresa por correo electrónico, pero no he recibido respu...
El 2 de septiembre de 2024, realicé un pedido a través de la tienda en línea de Guess. Mi pedido fue enviado por DHL desde Alemania el 3 de septiembre de 2024. Sin embargo, al 24 de octubre de 2024, aún no he recibido el paquete. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente el 14 de oc...
El 9 de marzo de 2023, hice un pedido en el sitio web de Guess EU, pero mi paquete parece estar en tránsito en algún lugar de Alemania o Turquía. A pesar de que PTT y DHL están disponibles como opciones de envío, no tengo idea de qué servicio de mensajería está manejando mi entrega. Ya han pasado 18...
Hice un pedido de un suéter en el sitio web de Guess y me decepcionó mi experiencia. El día que realicé mi pedido, recibí un correo electrónico confirmando que había sido enviado, pero rápidamente descubrí que se excedería el impuesto de aduana. Intenté llamar al servicio al cliente para abordar est...
Compré un bolso como regalo en Guess.eu, pero lamentablemente la entrega tomó una eternidad, y el propósito se perdió. El producto llegó el 18 de agosto. Tan pronto como llegó, generé un código de devolución y se dijo que sería recogido en mi dirección. Hoy, 20 de octubre, el bolso sigue en mi poses...
Comentarios