El 7 de agosto pedí un reloj Guess en el sitio Guess EU Online con gran anticipación, pero desafortunadamente, mi experiencia ha sido bastante decepcionante. Después de recibir el reloj, pagué voluntariamente ₺916 en derechos de aduana a PTT Kargo. Sin embargo, después de usar el reloj, noté rápidamente que comenzó a empañarse por dentro, lo que claramente indicaba un defecto significativo. Me resulta bastante frustrante ya que anteriormente he tenido dos relojes Guess sin experimentar ningún problema. Estaba ansioso por devolver el producto defectuoso, pero desafortunadamente, encontré algunas dificultades cuando intenté iniciar la devolución en el sitio web. Sorprendentemente, la opción de devolución no estaba disponible y no pude obtener un código de envío de devolución. Solicito amablemente un reembolso completo, incluidos los derechos de aduana. Si este asunto no se resuelve para el lunes 26 de agosto de 2024, es posible que deba escalarlo al Comité de Arbitraje del Consumidor. Tenía mayores expectativas para Guess y estoy bastante decepcionado con la falta de asistencia para resolver este asunto.
El 2 de septiembre de 2024, realicé un pedido a través de la tienda en línea de Guess. Mi pedido fue enviado por DHL desde Alemania el 3 de septiembre de 2024. Sin embargo, al 24 de octubre de 2024, aún no he recibido el paquete. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente el 14 de oc...
El 9 de marzo de 2023, hice un pedido en el sitio web de Guess EU, pero mi paquete parece estar en tránsito en algún lugar de Alemania o Turquía. A pesar de que PTT y DHL están disponibles como opciones de envío, no tengo idea de qué servicio de mensajería está manejando mi entrega. Ya han pasado 18...
Compré un bolso como regalo en Guess.eu, pero lamentablemente la entrega tomó una eternidad, y el propósito se perdió. El producto llegó el 18 de agosto. Tan pronto como llegó, generé un código de devolución y se dijo que sería recogido en mi dirección. Hoy, 20 de octubre, el bolso sigue en mi poses...
Comprar en el sitio web de Guess se convirtió en una experiencia muy desagradable para mí, y quizás quieras reconsiderar antes de hacer clic en el botón de pago. No solo llegó mi producto tarde, sino que además me esperaba una sorpresa impactante en mi puerta: una tarifa aduanera de ₺600 para un pro...
Hice un pedido en línea el 11 de agosto de 2023 con el número de referencia GE0503**61. Recibí el producto a través de DHL, pero me sorprendió cuando me dijeron que tenía que pagar ₺800 adicionales por tarifas aduaneras y no podía recibirlo. Cuando llamé al servicio al cliente, me informaron que deb...
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