He estado sin refrigerador durante una semana. Un refrigerador con abolladuras salió de su empaque original. El servicio técnico elaboró un informe y fotografió la escena. El 08.11.2023, la solicitud de reemplazo con fotos fue enviada a Electrolux AG, que ellos llaman la sede principal. Hoy, día 13, aún no hay respuesta a la solicitud.
El día 9, llamamos y pedimos que nos proporcionaran un refrigerador temporal hasta que se tome una decisión, o que usemos el refrigerador dañado que poseemos pero no hemos usado. Tampoco respondieron a eso. Están retrasando deliberadamente para que estemos sin refrigerador y nos veamos obligados a usar un artículo defectuoso. No lleva mucho tiempo decidir si hacer un reemplazo basándose en las fotos.
Tengo derecho a retirarme y solicitar un reembolso, pero esto también llevará tiempo. Son conscientes de la urgencia y están aprovechando la situación. Pensábamos que Electrolux era una empresa confiable. Nunca más, jamás.
Compré dos secadoras Electrolux EW8H359ST en Media Markt el 11 de junio de 2023. Los técnicos vinieron para la instalación el 14 de noviembre de 2023. Los trabajadores del servicio dijeron que no había ningún problema. Configuraron la máquina rápidamente y luego se fueron. Después de que se fueron, ...
Nuestro aire acondicionado portátil se averió 2 veces con la "misma falla" dentro del período de garantía. (10 de julio de 2023, 3 de junio de 2024). Según la ley correspondiente, se requiere reemplazo o reembolso, pero no es aceptado, y se dice que la sede ha ordenado la reparación. Mi dispositivo ...
Compré una secadora Electrolux el 1 de enero de 2023, pero dejó de funcionar el 14 de agosto de 2023. Presenté una solicitud de reparación y luego me llamó un representante de servicio. Escucharon mi queja por teléfono y dijeron que pedirían la pieza de repuesto necesaria. Desde entonces, he estado ...
Estoy realmente desanimado por haber comprado una lavadora Electrolux porque se descompuso y ahora tengo que lidiar con la molestia de repararla bajo garantía. Informé al servicio autorizado sobre el problema el 23 de octubre de 2023. Encontraron que había un mal funcionamiento en la placa principal...
El 23 de noviembre de 2022, compré una secadora Electrolux en Media Markt. En marzo de 2024, envié la máquina al servicio técnico para mantenimiento. El servicio realizó el mantenimiento, revisó la máquina y me la devolvió, afirmando que no había problemas. Sin embargo, unos 10 días después, el 9 de...
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