Me cobraron 2 veces y Stayforlong no lo reconoce, ¿cómo puedo reclamar esto?

Si Stayforlong te cobró dos veces por la misma reserva y no lo reconoce, puedes reclamar el duplicado reuniendo pruebas claras del pago;

• Revisa el extracto de tu tarjeta o banco y localiza ambos cargos
• Verifica si tienen la misma fecha, importe o referencia de reserva
• Guarda capturas de los dos cargos y del correo de confirmación de la reserva
• Comprueba si uno de los pagos aparece como cargo pendiente o retenido

Contacta con el soporte de Stayforlong;

• Indica tu número de reserva, nombre del huésped y fechas del hotel
• Adjunta capturas del doble cobro en tu banco
• Explica que el cargo aparece duplicado para la misma reserva

Pídeles que;

• Confirmen si uno de los cargos es autorización temporal o cobro duplicado
• Verifiquen el pago en su sistema de facturación
• Gestionen reembolso inmediato del cargo duplicado si fue procesado
• Te proporcionen número de caso o ticket del reclamo

Si el problema continúa;

• Guarda todas las comunicaciones y comprobantes del banco
• Solicita confirmación escrita del estado del reembolso

¡Cada historia cuenta! Cuéntanos qué ha funcionado o no al abordar este problema. También puedes compartir tu caso en Xolvie: consultar y publicar allí es gratis y rápido, y puede ayudar a otros viajeros a resolver situaciones similares.