Si Stayforlong te cobró dos veces por la misma reserva y no lo reconoce, puedes reclamar el duplicado reuniendo pruebas claras del pago;
• Revisa el extracto de tu tarjeta o banco y localiza ambos cargos
• Verifica si tienen la misma fecha, importe o referencia de reserva
• Guarda capturas de los dos cargos y del correo de confirmación de la reserva
• Comprueba si uno de los pagos aparece como cargo pendiente o retenido
Contacta con el soporte de Stayforlong;
• Indica tu número de reserva, nombre del huésped y fechas del hotel
• Adjunta capturas del doble cobro en tu banco
• Explica que el cargo aparece duplicado para la misma reserva
Pídeles que;
• Confirmen si uno de los cargos es autorización temporal o cobro duplicado
• Verifiquen el pago en su sistema de facturación
• Gestionen reembolso inmediato del cargo duplicado si fue procesado
• Te proporcionen número de caso o ticket del reclamo
Si el problema continúa;
• Guarda todas las comunicaciones y comprobantes del banco
• Solicita confirmación escrita del estado del reembolso
¡Cada historia cuenta! Cuéntanos qué ha funcionado o no al abordar este problema. También puedes compartir tu caso en Xolvie: consultar y publicar allí es gratis y rápido, y puede ayudar a otros viajeros a resolver situaciones similares.
Reclamos Relacionados
Stayforlong cobra una habitación que el hotel nunca recibió, pido reembolso
El 17 de enero de 2026, durante la noche, accedí a Trivago y fui redirigido al sitio Stayforlong, donde realicé una reserva para el hotel Hilton Estambul Zeytinburun. En el proceso compré dos habitaciones y mi tarjeta fue cargada por ambas. Al llegar al hotel, solo una de las habitaciones aparecía e...
Pagos duplicados en Stayforlong, solicito reembolso de reserva
Experimenté una situación problemática con mi reserva número 201842570 realizada a través de Stayforlong para hospedarme en el Concordia Celes Hotel d...
Solicito devolución tras doble pago en Stayforlong por reserva de hotel

El 3 de octubre realicé una reserva a través de Stayforlong para alojarme en el Hilton Garden Inn Mardin. Durante el proceso de pago, experimenté un error y pensé que la transacción no se había completado, por lo que intenté hacer la reserva nuevamente. Más tarde, al revisar el estado de cuenta de m...
StayForLong, cobro incorrecto y problema de reembolso en compra de boleto
Al comprar mi boleto para el museo Van Gogh, noté que a través de la empresa Stay For Long se realizó un cobro incorrecto en mi tarjeta. El precio del boleto era de 43€, pero en su lugar me cobraron 1204 dólares. Este cargo no tiene relación con el museo y reporté la situación de inmediato tanto a l...
Reserva de hotel y problema de reembolso en Stayforlong

Hice una reserva de hotel y el pago fue cargado a mi tarjeta de crédito. Luego, recibí un correo electrónico informándome que la reserva no se había realizado debido a un problema durante el pago. Me indicaron que el monto cargado sería reembolsado a mi tarjeta de crédito en una semana. Confiando en...
Stayforlong y Trivago, cobro doble en Hilton Estambul y sin respuesta

Hice una reserva en el Hilton de Kozyatağı, Estambul, a través de Trivago usando Stayforlong. Sin embargo, cuando no aparecieron los detalles de mi primera reserva, llamé al hotel y me dijeron que no había ninguna reserva registrada. Por lo tanto, hice otra reserva. Más tarde, me di cuenta de que me...